Você pode apagar sua conta da Minha Capy, o app de autocuidado com uma capivara da Sirtori Dev Solutions, e os dados ligados a ela quando quiser: pelo app ou por aqui, mesmo sem o app instalado.
Pelo app
- Abra a Minha Capy e toque em Menu.
- Toque em Configurações.
- No grupo Conta, toque em “Apagar conta”.
- Digite APAGAR e confirme que é você: com a sua senha, ou com a Apple ou o Google, conforme o jeito que você entra.
Pronto: você sai da conta na hora, e os dados do celular também são apagados.
Sem o app, pela web
Não tem mais o app ou não consegue entrar? Escreva para contato@julianosirtori.dev a partir do e-mail da sua conta, com o assunto “Excluir minha conta”.
- Se você entrou com a Apple e escolheu “Ocultar meu e-mail”, informe o endereço que termina em privaterelay.appleid.com. Ele aparece no iPhone, em Ajustes > [seu nome] > Iniciar Sessão com a Apple > Minha Capy.
- Podemos pedir uma confirmação para ter certeza de que a conta é sua.
- Respondemos em até 15 dias e avisamos por e-mail quando a conta for apagada.
O que é apagado
- Sua conta: o e-mail e o identificador do login com a Apple, o Google ou e-mail e senha.
- O progresso guardado na nuvem: a sua capivara, metas e hábitos, sequência, pedrinhas, itens e aventuras.
- O seu humor guardado na nuvem, se você autorizou. O que você escreve sobre o dia nunca sai do celular.
- A permissão da Minha Capy para usar o seu login da Apple ou do Google, que é revogada.
Esses dados são excluídos dos nossos sistemas em até 30 dias. As cópias de segurança são sobrescritas em até 90 dias.
O que fica guardado e por quanto tempo
- Registros de acesso (IP, data e hora): 6 meses, como exige o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014, art. 15).
- Informações da assinatura: pelo tempo necessário para cumprir obrigações legais, fiscais e de defesa do consumidor.
- Relatórios de falha e de uso do app, se você tiver ligado a opção “Ajudar a melhorar o app”: apagados automaticamente, em 90 dias (falhas) e em até 14 meses (uso).
Assinatura
Apagar a conta não cancela a assinatura. Cancele na loja onde você assinou, de preferência antes:
- No iPhone: Ajustes > [seu nome] > Assinaturas > Minha Capy.
- No Android: Google Play > ícone do seu perfil > Pagamentos e assinaturas > Assinaturas.
Outros casos
- Usa a Minha Capy sem conta? Seu progresso fica só no celular: apague o app ou os dados dele nos ajustes do celular. As informações da assinatura e os relatórios seguem os prazos acima.
- Quer apagar só uma parte? Para tirar só o humor da nuvem, desligue “Humor na nuvem”, em Menu > Configurações > Conta. Para outros pedidos, escreva para contato@julianosirtori.dev.
- Mais detalhes na Política de privacidade.